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JIRA Service Managementで
ITサポートを次のステージへ。
Jira Service Management を活用したサービス管理のメリットを最大限に引き出し、貴社を高速なサービス組織に変身させましょう。
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- DevOps プロセスの改善
- チーム間の連携強化
- 自動化による手作業の削減
- 顧客要求への対応と解決時間の短縮
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こんなことでお困りではありませんか?
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チームワークによる価値創造をスピードアップさせます
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Jira Service Management とは ?
(ジラサービスマネージメント)
コールセンターや社内問合せなどの IT サービスに特化した管理ツールです。
特徴
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効率的に一元化
複数チャネルからの
課題も1箇所に集約可能
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安心の見える化
対応状況がチーム全体や
依頼者に見える
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便利な振り返り支援
さまざまな視点で
振り返りができる
便利な機能
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キーワード検索機能
相談者の自己解決を促し
問い合わせ自体を削減!!
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ワークフロー機能
業務フローの自動化で
対応もれの心配なし!!
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SLA設定機能
対応所要時間の明確化や
SLA違反を防止!!
※ SLA:サービス レベル アグリーメント
充実した管理機能
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インシデント管理
予期せぬ問題が発生した場合、迅速な復旧対応ができます。
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アセット管理
社内PCやライセンス情報などをオブジェクトでマッピング管理し、一目で依存会計などの状況を把握できます。
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変更管理
ITサービスに関する変更が必要となった場合、変更リスクの回避や変更の成功率を上げることができます。
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その他にも便利な機能がございますので、ご要望に応じた機能をご紹介いたします。
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Atlassian 社とは?
ForresterWaveTMに選ばれています。
(2023年第4四半期)
300,00社を超える企業様が、アトラシアン製品を通してチームの能力を高めることができ、それぞれのミッションを推進しています。
ひと目でわかるアトラシアン
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