SugarCRMとは

米国SugarCRM社は、SFA(営業支援システム)・CRM(顧客管理システム)を提供する世界最大のCRM専業ベンダです。従業員数は世界400人以上、ユーザー数150万人以上、世界120カ国26言語で利用されています。20四半期連続成長、主要のITリサーチ会社からCRMソフトウェア部門でリーダーに選出されています。

Sugarとは

Sugarは、マーケティング、営業、カスタマサポートにおけるお客様との一連のやり取りを、一元管理するプラットフォームです。

組織中心の思考

顧客の購買プロセス中心の思考

SugarCRM社が提供するSugar導入の目的は、単なるシステムの導入ではありません。組織中心の志向から、お客様の購買プロセス中心の思考へと、企業文化を変革していきます。

  • 最新技術で直感的で魅力的な画面
  • スマートフォン、タブレットからでも同じデータへアクセス可能
  • コラボレーションツールにより組織の活動を支援
  • クラウドでも、社内でもどこにでも設置可能
  • 他システムとのデータ統合も簡単
  • オープンな技術だからもっともカスタマイズしやすいプラットフォーム
  • ビジネスの変化に合わせてシームレスに拡張可能
  • シンプルで将来設計が簡単な価格体系で分かりにくい追加費用や強制的なアップグレードはありません
  • 業界でもっとも革新的で堅牢なCRMを手頃な価格で
  • 顧客接点のあるすべての従業員のために、業務アプリにはなかったコンシューマ向けのアプリケーションの使いやすさ、シンプルさ、機動性を融合

提供機能

カスタマコンタクト
営業
コールセンター
ウェブサイト
代理店
レポート
マーケティング
営業
サポート
&
保守
ナレッジシェア/ グループウェア
管理/セキュリティ/プラットフォーム
社内システム
ERP
会計
ビリング
その他業務

Sugarはマーケティング、営業、サポート部門の各業務に必要な機能を提供しています。
また、多言語、多通貨にも対応しグローバル展開をしている組織の業務にも適用可能です。

カスタマイズも新たなカスタムモジュール開発したり(モジュールビルダー)、プログラミングをすることなくレイアウト等を変更できるツール(スタジオ)を取り揃えています。

コネクタ等を利用する事で、外部システムや分析ツールとの連携も可能です。

価格

月5,000円
1ユーザー年間契約 契約時に年間先払い
  • 販売オートメーションおよび予測
  • マーケティング リード管理
  • サポートオートメーション
  • コールセンターオートメーション
  • レポートおよびダッシュボード
  • スマートフォンアプリ
  • クラウドまたはオンプレミス
月8,125円
1ユーザー年間契約 契約時に年間先払い
  • エンタープライズ案件管理
  • エンタープライズ予測管理
  • 顧客セルフサービス ポータル
  • カスタムアクティビティ ストリーム
  • ネイティブ SQL レポート
  • 電話サポート
月20,000円
1ユーザー年間契約 契約時に年間先払い
  • 年中無休サポート
  • 専属テクニカル アカウント マネージャー

展開

  • 無制限のスタジオ カスタマイズ
  • 無制限のオンライン サポート

契約は最低10ユーザーのライセンス契約となります。
クラウド版、オンプレミス版の価格は同じです。
クラウド導入・構築サービスは別途お見積りとなります。